Dinas Kesehatan DKI Jakarta Terima Kunjungan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jakarta Raya

Jakarta, 16 Juli 2024 - Dinas Kesehatan DKI Jakarta menerima kunjungan dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jakarta Raya, Selasa (16/7), bertempat di Kantor Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta. Kunjungan diterima oleh Plt. Wakil Kepala Dinas Kesehatan DKI Jakarta, Dwi Oktavia didampingi Sekretaris Dinas Kesehatan DKI Jakarta, Nuniek Ria Sundari beserta jajaran dari Dinas Kesehatan DKI Jakarta. Kunjungan ini sebagai pelaksanaan penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik (opini pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik) pada tahun 2024. Sebelumnya, Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jakarta Raya telah melakukan sosialisasi pada Pemerintah Daerah dan Instansi Vertikal yang menjadi objek penilaian yang salah satunya adalah Dinas Kesehatan DKI Jakarta. Terdapat empat dimensi penilaian yang dilakukan meliputi dimensi input, dimensi proses, dimensi output dan dimensi pengaduan.

Kegiatan diawali dengan sambutan oleh Plt. Wakil Kepala Dinas Kesehatan DKI Jakarta, Dwi Oktavia dan dilanjutkan dengan sambutan dari Olvi Lusianti Dewi selaku Asisten Ombudsman RI Perwakilan Jakarta Raya. Metode yang digunakan dalam penilaian saat ini yaitu dengan wawancara kepada 4 responden yaitu Pimpinan Bidang Layanan, Staf Bidang Layanan / Frontliner, Pimpinan Bidang Pengaduan dan Staf Bidang Pengaduan yang diwawancarai oleh Tutut Tarida W, Asisten Ombudsman RI Perwakilan Jakarta Raya. Tim Ombudsman yang diwakili oleh Deni Kurniawan selaku Staf Kesetjenan Ombudsman RI Perwakilan Jakarta Raya juga melakukan observasi dan studi dokumentasi guna mengumpulkan informasi dengan mempelajari dokumen-dokumen yang berkaitan dengan penilaian.

Penilaian ini dilaksanakan untuk perbaikan kualitas pelayanan publik serta pencegahan maladministrasi melalui pemenuhan standar pelayanan, penyediaan sarana - prasarana, peningkatan kompetensi penyelenggaraan, serta pengaduan pada tiap unit pelayanan publik baik pusat maupun daerah.

Diharapkan dari kegiatan ini agar pelayanan kepada publik semakin mudah dan terjangkau serta memberikan pelayanan optimal. [AA]